Parcours TPE — 30 jours

Cible

Petite équipe où les mêmes personnes cumulent métier, gestion, informatique et relation client.

Résultat attendu

Un processus partagé amélioré par IA, avec un propriétaire, des règles communes, une procédure manuelle et une capacité d’incident.

Voir le cas synthétique complet : de la boîte mail au copilote validé.

Semaine 1 — Visibilité

• nommer un responsable IA et un propriétaire métier ;
• recenser les outils IA officiels et informels ;
• publier une règle d’usage d’une page : données interdites, vérification, approbations, signalement ;
• cartographier un processus fréquent et ses exceptions ;
• mesurer la baseline.

Livrables : registre IA, mandat, carte de processus.

Semaine 2 — Cas et fournisseur

• comparer trois cas sur valeur et risque ;
• retenir un cas réversible avec validation humaine ;
• classifier risque et autonomie ;
• évaluer le fournisseur, ses sous-traitants, données, coûts et sortie possible ;
• définir qui peut configurer, utiliser, approuver et consulter les journaux.

Semaine 3 — Tests et shadow mode

• constituer 30 à 100 cas réels autorisés, couvrant utilisateurs et exceptions ;
• préenregistrer seuils et erreurs graves ;
• tester données manquantes, contenu malveillant, mauvais destinataire et indisponibilité ;
• exécuter sans effet réel et mesurer les corrections humaines.

Semaine 4 — Copilote et décision

• former chaque rôle sur le système concret ;
• autoriser un pilote limité avec approbation ;
• surveiller qualité, temps, coût, incidents et contournements ;
• tenir une revue de gate et documenter continuer, corriger ou arrêter.

Contrôles à ne pas sacrifier

• séparation entre production et test ;
• comptes individuels, pas d’identifiant partagé ;
• accès en lecture seule par défaut ;
• sauvegarde et processus manuel testés ;
• revue du fournisseur et des changements ;
• un responsable joignable en cas d’erreur.